
بقلم د. أروى الكعلي جامعة منّوبة، تونس تعرّف الأزمة على أنّها “لحظة تتعرّض فيها مؤسسة ما للخطر نتيجة لبعض المشكلات التي مع تراكمها قد تتحوّل إلى أزمة تهدّد سمعتها وبالتّالي فالأزمة هي نوع من التدهور المتزايد الذي يؤثر فعليا في نظام المؤسّسة ككل، ويهدد قواعدها الأساسية. ولابد من صناعة إدارة للأزمات تكون بمثابة تقنية لمواجهة الحالات الطارئة والتخطيط للتعامل مع الحالات التي لا يمكن تجنبها، او إجراء التحضيرات الممكن





